Q: Kapan pesanan saya dikirimkan?

A: Pemesanan sebelum jam 15.00 WIB akan dikirim dihari yang sama.

Q: Dimana saya dapat melihat nomor resi atau status pengiriman?

A: Log in ke my account, buka tab Order history and details.

Q: Kapan pesanan saya dapat diterima?

A: Informasi estimasi waktu pengiriman dapat dilihat di web Jasa Ekspedisi (pihak ketiga).

Q: Kenapa saya tidak dapat menambahkan produk ke keranjang?

A: Stok produk yang diinginkan telah habis.

Q: Apa maksud dari “Available in near future”?

A: Produk tersebut telah habis terjual dan sedang proses re-stock.

 

Return and Exchange Policies

·         Harus menyertakan video unboxing saat proses complain atau permintaan return.

·         Pengembalian barang paling lambat 3 hari setelah produk diterima.

·         Barang harus memiliki tag asli yang lengkap seperti saat produk diterima.

·         Kami berhak menolak penukaran produk atau pengembalian dana apabila barang terseut telah berubah bentuk (terjadi kerusakan yang disebabkan konsumen, bekas pemakaian, dicuci, atau ketidaklengkapan tag asli.

·         Jika produk yang diterima dalam keadaan tidak utuh atau mengalami kerusakan, segera hubungi customer service kami via whatsapp sebelum produk siap dikirim kembali.

·         Untuk memastikan pengembalian barang kami terima, konsumen wajib mengkonfirmasi nomor pelacakan dan menyertakan nomor pesanan kepada customer service.

·        Alamat pengiriman ditujukan ke

        Hammerstout® Store

        Jalan Sari Indah IV, 19

        Babakan Sari, Kiaracondong,

        Bandung – 40283.

·         Produk baru akan kami kirim setelah produk yang dikembalikan kami terima. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan pada saat pengembalian produk.

·         Biaya pengiriman pada saat awal pemesanan tidak dapat dikembalikan.

·         Semua penjualan bersifat final. Pastikan anda melihat size chart sebelum melakukan pesanan.

·         Kami hanya dapat melayani penukaran produk yang terdapat kerusakan atau cacat.

·         Apabila produk yang bersangkutan telah habis, maka kami akan melakukan pengembalian dana dikurangi biaya pengiriman setelah produk kami terima.

 

Product added to wishlist
Product added to compare.